V okviru našega projekta ZGODBA MOJEGA PORODA smo med drugim potrdili tudi naša opažanja iz prakse, da je komunikacija med pacienti in zdravstvenimi delavci pogosto neučinkovita. Pacienti se večinoma ne zavedajo, kaj vse smejo vprašati, pričakovati oz. celo zahtevati od osebja. Na drugi strani pa so zdravstveni delavci največkrat preobremenjeni in si zato težko vzamejo čas ter se sočutno vživijo v pacienta, ki vse to doživlja prvič v življenju in nima niti najosnovnejših informacij. Tukaj potem prihaja do kratkega stika v komunikaciji, saj pacient informacije išče po socialnih omrežjih in forumih, neznanje pa v njem zbuja občutek strahu in negotovosti. Zaradi pomanjkanja informacij ne zmore prevzeti odgovornosti za svoje zdravje in v procesu aktivno sodelovati.
Zato smo zasnovali kartice za pomoč pri komunikaciji med zdravstvenim osebjem in pacientom. Na njih so ključna vprašanja in iztočnice, ko se pacient z osebjem pogovarja o svojem zdravstvenem stanju, predlagani terapiji/posegu in možnostih, ki jih ima na voljo. Osnovna različica je enostranska in omogoča osnovni nivo komunikacije, za zahtevnejše posameznike pa je na voljo dvostranska različica, s pomočjo katere se pacient aktivneje vključi v sam proces.
Kartice so primerne za vse starostne skupine in ponujajo prostor za zapiske. Lahko si jih natisnete ali jih uporabljate preko ekrana. V pomoč so vam lahko na licu mesta med samo zdravstveno obravnavo, lahko pa si jih zgolj preberete, da boste dobili ideje, kaj je pomembno in česa ne želite pozabiti.
POMEMBNO – kartice so oblikovane kot formular in jih lahko izpolnjujete digitalno.
Ker smo ugotovili, da se s težavami v komunikaciji z zdravstvenim osebjem soočajo tudi ljudje s posebnimi potrebami, smo v sodelovanju z Udrugo za skrb autističnih osoba Rijeka pripravili še dodatne prilagoditve kartic za lažjo komunikacijo z osebjem, in sicer:
1. ROZA VERZIJA je namenjena ženskam s posebnimi potrebami, ki postajajo mame in se morda slabše izražajo. Morda imajo težave povedati, kaj želijo, kaj jih moti, kdaj potrebujejo pomoč in da imajo povišano potrebo po varovanju zasebnosti. Na karticah je zgolj nekaj iztočnic, kako lahko nevrodivergentna ženska osebju sporoči svoje potrebe.
2. ROZA kartice so dostopne tudi v obliki piktogramov za neverbalne posameznice. Ženske z motnjo avtističnega spektra so namreč – čeprav nekatere niso mame in morda niti niso spolno aktivne – prav tako pacienti v ginekološkem smislu, lahko se soočajo z ginekološkimi obolenji in zanje so tovrstne zdravstvene storitve velik stres.
3. ZELENE kartice smo dodatno prilagodili za osebe z intelektualnimi težavami – dodali smo dodatna pojasnila, s čimer so kartice bolj uporabne ljudem, ki težje razumejo ali jim je morda komunikacija z zdravstvenim osebjem težek izziv.
4. ZELENE kartice so še dodatno prilagojene za osebe z disleksijo ali disgrafijo – prilagodili smo ozadje, pisavo, velikost pisave in presledke med črkami/besedami.
Vsi materiali so zdaj dostopni tudi v hrvaškem jeziku na spletni strani Udruge za skrb autističnih osoba Rijeka – TUKAJ!
Ob tem se zahvaljujemo našim financerjem, ki so omogočili izdelavo in prilagoditve teh orodij. Vsi trije projekti, v okviru katerih so nastala komunikacijska orodja, so bili financirani preko programa Impact4Vaues, ki ga na Hrvaškem sofinancira tudi država Republika Hrvaška.
